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您好,我们尊敬的客户!首先感谢您使用我们的产品,我们将竭诚为你服务。为了您更顺畅的采购我们的产品,下面将我们的下单流程公告如下:首先:请拨打我们全国的服务电话:010-56243213/56243219,我们会有专业的工程师和您沟通。***步:请直接告知我们的销售工程师,您所需蓄电池的型号、数量,交货时间,交货地点,我们销售工程师会向您报出合理的价格;如果您是投标项目的,我们销售工程师将会协助您,为你提供技术支持,投标授权及标书制作指导等。第三步:确认价格,签定合同。第四步:款到发货,并开具17%增值税发票,进入售后服务流程。我们承诺:凡我公司售出的产品,均享受三年免费质保,三年内出现本身质量问题免费更换!我们的售后政策实行客户的一对一服务,即销售工程师一对一为您进行客户服务!
我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取, 我们形成了'以客户为核心、以质量为企业的生命'的服务理念。并以严格的管理、*** 的技术创***内***的服务企业为目标,制 定了'规范管理制度,严格过程控制,***产品质量,达到顾客满意' 的质量方针,坚持'用户'的原则,构建良好的销售服务体系, 为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
一、售前服务承诺1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用***运输方式,确保您收到货物完好无缺。4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后***服务承诺1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。2. 产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。3、我们***在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。4、对于10公斤以下的UPS电源,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。5、对于10公斤以上的UPS电源,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。6、我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。
注意:产品详细信息以实物为准,请购买前与销售人员进行确认。具体型号参数请参考说明书。本服务承诺最终解释权归北京信诺盛源科技有限公司所有。
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